兰州市不断提升市域治理现代化水平

　　原标题：小事不出网格 大事不出社区

　　我市不断提升市域治理现代化水平

　　中国甘肃网8月24日讯 据兰州日报报道（记者 张烁）近年来，兰州市结合实际，坚持以党建为引领、以人民为中心、以预防为基点、以善治为目标，依托小兰帮办平台，将其升级为“一中心三平台多阵地”的市域善治体系，实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”，让新时代“枫桥经验”在金城大地展现出历久弥新的时代魅力。

　　小兰帮办公众诉求办理平台实行一网统管、一站督办，在平台受理群众诉求30分钟内响应联动，网格员能够现场解决的接诉即办，解决不了的发挥“社工委”机制聚合作用协同各方力量解决，社区解决不了逐级研判上报解决，事件办结后1个小时内反馈回访，实现了四级闭环办理。

　　顺应三中心一体指挥调度应运而生的小兰社会治理综合指挥中心，也是“一中心三平台多阵地”善治体系的调度中枢和智慧大脑。在这条指挥链上，兰州以四级贯通的小兰指挥中心为中枢“织网”，市县两级职能部门、各乡镇以及企事业单位成为“网”上的一个个节点，指令贯通全行业、覆盖全领域，实现各类群众诉求、矛盾纠纷和问题隐患前端收集、网上分流、全程跟踪、办结反馈。

　　今年以来，小兰指挥中心调度各级各部门回应群众诉求、办理问题事件107万余件，特别是调度处置逾期交房、拆迁安置、房产办证、劳资欠薪、投资受损、物业服务等领域较大涉稳矛盾隐患1873件。大量群众诉求中蕴藏着“数据金矿”，如何用好这个“宝藏”来主动预防化解涉稳风险隐患，是一项重要工作。

　　小兰指挥中心建立三大平台数据对接机制，打造出汇聚小兰帮办、12345热线、网民留言等七大领域信息的社会治理数据池，系统实时感知风险、自动提示预警，中心跟进研判调度、督办处置，达到“协同感知、一体治理”的效果。

　　小兰指挥中心在乡街进行全覆盖，并配齐配强政法委员，全部由他们担任小兰指挥中心总指挥，运行“一单两报四会六联”机制，统筹综治中心、公安派出所、司法所、人民法庭等基层政法单位，建立起“委员+中心+两庭一所一室”矛盾纠纷联调机制，激活了基层社会治理“一池春水”。在村社由党组织书记担任小兰指挥中心总指挥，形成一村社一警、一名法律顾问、多名法律明白人的专门力量配置，打造出党政、社企、居民共治朋友圈。坚持党建引领基层治理，打造“六有”小兰网格阵地，在城市社区和农村网格组建联防联控队，在专属网格组建群防群治队，激活了社区治理的“神经末梢”。

　　实践证明，“枫桥经验”是在中国土壤里生长出来的、行之有效的基层治理宝贵经验。在新的历史起点上，兰州将强化省会担当，紧扣新时代新使命，与时俱进坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断探索拓展“一中心三平台多阵地”善治体系，不断提升市域治理现代化水平，让金城平安底色更亮、幸福成色更足。