崇信：暖心服务 解群众急难愁盼

　　“三抓三促”行动开展以来，崇信县人社局坚持系统谋划、立体推进，抓重点、补短板、强弱项，着力转变服务理念、强化作风建设，聚焦群众所需所盼，坚持想问题以民意为重，办事情以民生为本，干工作以民情为上，贴心为民服务，办好民生实事，不断增强人民群众获得感、幸福感。

　　开通服务“直通车”搭建惠民“连心桥”

　　聚焦就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等民生服务领域的突出问题、人民群众关切的急难愁盼问题，成立人社为民服务“直通车”工作专班，设立“急难愁盼”窗口，积极推行10个一件事“打包办”。制定为民服务“直通车”工作流程和制度，在“直通车”窗口开展“人社局长走流程”活动，从“受理、评判、办理、反馈、回访”等环节进行了“全流程”体验。将省市县主要领导信箱留言办理、“12345”转办、网络留言、来信来访工作中跨业务板块、跨地区办理的复杂事项，纳入网上人社为民服务“直通车”范围进行办理，确保企业和群众的诉求真正得到解决。同时主动将办理难度大的事项纳入“急难愁盼”事项进行办理，切实解决了一批企业和群众的急难愁盼问题。截至目前共受理群众急难愁盼事项150件，办理常规业务905件，受理政策咨询1635件，

　　织密民生“保障网” 撑起利民“幸福伞”

　　牢固树立以人民为中心的发展思想，强力推进省市县政府为民实事项目，努力让群众过上更为实惠、更加幸福的生活。落实各项稳就业政策，大力实施就业援助、技能培训、直播带岗等举措，进一步优化就业结构，提高就业质量，扎实开展“援企稳岗·服务千企”行动。目前，城镇新增就业1006人，开展技能培训1856人，输转劳务1.74万人，创劳务收入3.35亿元，发放创业担保贷款1445万元，为全县26个事业单位引进紧缺性人才60人，按时足额发放社会保险待遇5896万元。

　　绘制保障“同心圆” 打造便民“服务圈”

　　着力转变服务理念、强化作风建设，持续深化“六个转变”（“权力部门”到“民生部门”“审批部门”到“服务部门”“内部循环”到“系统共抓”“坐等上门”到“直达服务”“能过则过”到“精益求精”“被动接访”到“主动化解”），锤炼塑造“强本领、树形象、抓落实、争一流”的人社精神。深化“放管服”改革，大力开展“人社服务快办行动”，聚焦群众办事的痛点难点堵点，全面进行流程优化再造，进一步“清事项、减材料、压时限”，有序推进“一网通办”“跨省通办”，目前已实现10个“一件事”打包办、23个高频事项提速办，162个行政审批和公共服务类事项实现网上办理、“最多跑一次”，36项政务服务事项实现“不来即享”。同时，还梳理出本部门各项办理事项、列出清单，明确责任部门，并绘制办理事项流程图，注明了经办时限和监督电话。在办事大厅和各业务科室，工作人员将办事流程图全部上墙，做到“办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开”。

　　通讯员 马媛媛 王燕芳 岳红军