嘉峪关：减证便民优服务“跨省通办”更便捷

　　原标题：减证便民优服务 “跨省通办”更便捷

　　中国甘肃网5月16日讯 据嘉峪关日报报道（记者 闫立成）我市持续优化住房公积金“跨省通办”业务流程，创新线上“全程网办”、线下“代收代办”“两地联办”模式。2022年，市住房公积金管理中心“跨省通办”窗口被国家住建部评为“全国住房公积金‘跨省通办’表现突出服务窗口”，受到国家住建部和省住建厅通报表扬。

　　简政放权让资料“瘦身”。持续推进减证便民、流程再造、创新服务，全面提升“互联网+政务服务”水平。实现“一网通办”优流程。通过减材料、减环节、减时限、承诺制试点、容缺预审，不断优化简化流程，共推出可承诺高频服务事项11项，容缺受理事项12项。明确现场办理事项目录，实行清单之外无证明，群众办理业务仅需提供证明资料原件进行审核，无需再提供相关复印件。推行“一窗通办”新模式。从缴存职工提交公积金提取贷款申请资料到完成初审、复审、终审、签订抵押协议，全部在一个窗口办理。制定“跨省通办”业务操作流程图，建立业务清单，明确业务办理模式，率先在全省实现公积金缴存贷款信息查询等13项服务事项“跨省通办”。强化“线上线下”全面办。对支持线上办理的，实行“全程网办”；对不支持线上办理的，实行“代收代办”和“两地联办”。进一步细化“跨省通办”业务传递、处理、转办流程，在全国范围内实现住房公积金“账随人走、钱随账走”，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，最大程度满足缴存单位和职工异地办事需求。

　　放管结合让环境“靓丽”。坚持以“放”为主，扎实探索“放”“管”有效结合的方法和手段。创新融合办理方式，充分利用网上业务大厅、综合服务平台、“12329”服务热线等渠道，加大住房公积金政策宣传力度，优化业务融合率，实现服务再升级，线上线下融合办理。做实“互联网+”服务，推行无偿帮办、代办等服务，为企业和群众提供错时、延时服务，满足不同群体差异化需求，做实做精做优“互联网+公积金服务”工作，打造“指尖上”的便捷服务，目前各类业务线上办理率高达95%以上。强化资金运行监管，加强资金运作及风险防控管理，实现资金流动性与收益性有机统一。加强贷后逾期贷款跟踪管理，建立科学合理的逾期贷款催收制度，严格贷款发放审批流程，落实落细“一笔一策”逾期催收、签订担保协议，持续巩固贷款逾期金额和逾期率均为零的逾期攻坚成果。

　　优化服务让群众“点赞”。市住房公积金管理中心始终秉承“强化管理、提升服务、便民惠民”理念，不断拓宽服务渠道，丰富服务内容，着力解决群众办事难点和堵点，打造了“168”新型服务模式。建立了一个数据中心，按照“统一决策、统一管理、统一制度、统一核算”管理模式，严格执行住房公积金基础数据标准、信息系统技术规范及综合服务平台建设原则要求，整合住房公积金云管理平台和综合管理系统数据资源。提供六项全面服务，坚持注重客户体验、选择最佳实践、安全便捷统一、业务在线办结、线上线下融合，切实为群众提供政策咨询、互动交流、信息查询、业务办理、服务监督、智能引导服务，不断提升便捷性、智能性、实用性、可靠性、安全性、延展性、自助性等性能。精心打造八个服务渠道，即通过甘肃政务服务网、中心门户网站、公积金网上业务大厅、微信公众号、手机APP、自助查询机、“12329”服务热线和“12329”短信平台、微信城市服务等渠道，实现日常业务网上办结、审批业务网上预约功能，减少临柜次数、提高办事效率，助推“跨省通办”业务再上新台阶。