定西市通渭县：打造一流服务窗口 持续优化营商环境

　　原标题：通渭：打造一流服务窗口 持续优化营商环境

　　中国甘肃网4月28日讯 据新定西·定西日报报道 （新定西·定西日报记者 李娟 通讯员王焱）近年来，通渭聚焦高质量发展目标和企业群众反映强烈的堵点难点问题，持续深入推进“放管服”改革，多措并举优化营商环境。2022年底，全县政务服务事项网上可办率达到99.3%，压缩办理时限84.9%，全年发放中小微企业贷款6亿元，新发展市场主体2568户、增长16.2%。

　　对标先进，营商环境“再优化”。政务服务直接面向企业和群众，直接影响获得感和幸福感。为进一步提升政务服务水平，近日，通渭县政管办和政务服务中心从服务态度、办事质量、工作效率等多个方面，对各进驻单位窗口首席代表及工作人员进行了业务培训，提高服务能力和水平。

　　密切协作，事项精减“再突破”。紧盯重点事项和环节，以缩短审批时间、精简申报材料为目标，认真梳理企业和群众办事最烦最难的领域和环节，持续推进工程建设项目审批全程网上办理，将审批时限压减到44个工作日内、简易低风险项目时限压减到15个工作日内。

　　与行业主管部门密切协作，将企业开办登记、公章刻制、税控设备和发票申领、员工参保登记、银行预约开户等事项纳入“一网通办”平台，整合多个审批事项为1个，实现企业开办1套材料、1日办结。推行用电、用水、用气、用暖“线上报装”“一窗审批”“一次办好”，不断缩短办事时间，提高办事效率，着力打通服务企业群众“最后一公里”。

　　靠前服务，帮办代办“再高效”。优化设置咨询引导台和帮办代办综合服务窗口，设立县政务服务帮办代办中心，招聘7名公益性岗位人员开展导办帮办专职服务，部门窗口工作人员和首席代表全员兼职帮办代办。积极主动引导办事群众使用甘肃政务服务网、“甘快办”APP等，逐步实现由“最多跑一次”到“一次不用跑”，提升办事群众满意度。

　　通渭县政务服务大厅布设投资项目审批、企业开办一窗受理、办税服务、不动产登记、自助办理等功能区，开通综合办事、“跨省通办”“省内通办”“一件事一次办”等服务窗口，在政务服务“24小时自助服务区”投放政务服务一体机、涉税自助服务终端、自助照相等设备12台，全方位多层次开展优质便民服务。

　　精细管理，服务质效“再提升”。在大厅一楼设置“办不成事反映窗口”，及时受理解决企业群众在政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，实现“企业群众反映的事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意”的“三个100%”目标。大力推行“好差评”制度，在窗口配备“好差评”评价器，做到办事企业群众现场评价、一事一评，督促窗口提升服务质量。

　　今后，通渭县将以开展“优化营商环境攻坚突破年”行动为契机，紧紧围绕企业所需，持续优化营商环境，努力做服务企业的“店小二”、解决问题的“贴心人”和政企沟通的“连心桥”，为全县经济社会高质量发展营造良好环境、注入充沛动能。