兰州市12345热线携手110报警服务台 高效回应群众关切

　　中国甘肃网3月23日讯（本网记者 何星丑）为认真贯彻落实国务院、省、市有关12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案文件精神，深入开展“三抓三促”行动，进一步推动兰州市12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）与兰州市公安局指挥中心110报警服务台（以下简称“110报警台”）深入对接联动工作，近日，兰州市三维数字社会服务管理中心邀请市公安局指挥中心共同召开12345热线与110报警台高效对接联动工作推进会。

　　会上，双方就12345热线与110报警台联动工作进行了充分沟通对接，对组织领导，联动机制，系统平台，营造氛围等四个方面工作任务进行了梳理细化，重点从12345热线与110报警台协商交流，考核、督办机制建立，诉求分流转接联动等方面进行了再研究，再明确，同时在会商交流、应急联动等方面，进一步明确了各自工作职责。

　　会后，市公安局指挥中心工作人员参观了12345热线话务大厅，实地了解12345热线的运行工作情况，双方话务人员围绕如何提升热线服务水平进行经验交流分享。

　　下一步，双方将持续推动12345热线与110报警台互联互通工作，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平，着力提高群众满意度，获得感和安全感。