静宁：用心优化服务开新局

【专题】凝神谋发展 实干兴陇原——甘肃省“三抓三促”行动进行时

　　新甘肃·甘肃日报记者 田丽媛 通讯员 杨红娟

　　近日，走进静宁县政务服务中心一楼办税服务区，在税务工作人员的耐心讲解与帮助下，办税人刘娅一会儿就办完了相关业务。“现在办理税务登记、开具清税证明，都很方便，工作人员效率高、服务也很好，省时又方便。”刘娅连连称赞。

　　据悉，静宁县政务服务中心深入贯彻落实“三抓三促”行动，全面落实“一窗受理、一窗通办”模式，不断落实落细服务窗口“最多跑一次”“马上办、网上办、就近办、一次办”等举措，持续巩固“一次性告知”和“限时办结”服务成果。同时，积极推进“互联网+税务”行动计划，引导纳税人使用电子税务局、自助办税终端等网络办税系统，让“非接触式”办税方式常态化。

　　“我们严格落实首问负责制，主动询问纳税人需求，解答纳税人疑问，为纳税人精准提供涉税服务，切实防范和杜绝群众多排队、多头问、多次跑的问题。”静宁县政务服务中心办税工作人员高军玲说。

　　为打造政务服务文明窗口新形象，规范政务服务综合窗口办事员的从业行为，静宁县政务服务中心围绕推进改革、优化服务、提升效能，有针对性地开展“一行动三活动”。每月进行常态化业务知识学习，以考促学，加强窗口人员业务能力与服务水平，让窗口服务更规范，群众办事更便利。

　　“我们要以‘三抓三促’行动为抓手，梳理制定更多便民利企服务新举措，以更快捷更优质的服务，不断提高群众的幸福感、获得感和满意度，有序推进‘三抓三促’行动全面深入开展。”静宁县政务服务中心副主任杨小山说。