情系群众“急难愁盼” 甘肃人社为民服务“直通车”显实效

　　原标题：情系群众“急难愁盼”

　　甘肃人社为民服务“直通车”显实效

　　陈女士是一名武威市企业退休职工，2010年办理了退休手续，因历史原因未计算当年上山下乡期间的工龄，此事成了她心头的一个疙瘩。和陈女士一样，面临工资待遇和参保问题等历史遗留问题的群众不在少数。

　　针对这些“急难愁盼”问题跨部门单位、地域界限、行政层级的实际，甘肃省人社厅坚持系统思维谋破局、解难题，变“厅内循环”为“系统共抓”，强化统筹调度，创新“急难愁盼”问题解决机制，切实为人民群众办实事。

　　记者了解到，甘肃省人社为民服务“直通车”接到陈女士家属反映的情况后，迅速调度武威市人社为民服务“直通车”协查了她的人事档案，同时协调凉州区档案馆，调阅复印了“上山下乡知识青年生活补助领取花名册”及“招收工人审查登记表”，重新认定了她上山下乡期间的工龄。“真没想到这么快就解决了！”陈女士激动地说。

　　据悉，全省各级人社部门成立领导小组，压实工作责任，规范人社为民服务“直通车”运行管理。省本级“直通车”由厅级领导带班，建立全省调度工作群。通过全省多层级、多部门、全方位的协调联动和统筹调度，已稳妥解决了玉门油田45名工亡人员抚恤金和“家属工”养老金问题、张掖市某企业停产导致43名退休职工无法核算养老金并领取养老待遇问题、定西市383名乡镇临聘人员工资待遇和参保问题等一批涉及人数多、群众反映强烈、多年悬而未决的历史遗留问题。

　　奔流新闻·兰州晨报记者 王思璇