庄浪：贴心服务架起便民“连心桥”

群众在阳川镇政务服务中心办理业务

　　“您好，您要办理什么业务？”“您的资料齐全，请稍等……”在庄浪县阳川镇政务大厅人社窗口，群众正有序办理相关业务，工作人员认真解答他们的疑惑和问题。

　　政务中心作为县级政务服务体系建设的重要组成部分，承载着基层政府精准贯彻落实深化“放管服”优化营商环境改革任务的同时，也是畅通落实便民服务、社情民意、推动高效办事的重要平台。庄浪县始终坚持以“规范化建设、标准化服务”为着力点，不断完善政务大厅功能、优化服务环境、增强服务质效。

　　“窗口工作人员的业务素质，服务水平都很满意，整个业务办理的资料提交和审批流程简化、高效。今天前来办理的各项业务，不到半个小时都已经办好了。”前来办理社会保障卡申领的张文芳告诉记者。

　　今年以来，阳川镇政务服务中心坚持以群众和企业提供便利化服务为出发点，大力推动“一站式办理”改革，对市、县赋权下放的62项政务服务事项，统一梳理编制事项清单，明确办件流程、申办资料、办结时限等要素。同步提升办理质效，精简证明材料，完善服务功能。增设了便民休息区、政务服务一体机、电子图书馆、政务宣传栏、无障碍楼梯等设施设备，满足各类办事群众的需求，提升广大群众对“放管服”改革工作的满意度和知晓率。

　　“我们严格按照建设标准，落实行业规范，不断提升政务服务能力水平。”阳川镇政务中心副主任梁云云表示，将紧密结合“能力作风建设提升年”活动，进一步落实好便民服务，改进工作作风，增强服务质效，更好地满足企业和群众办事需求。

　　截至目前，进驻阳川镇政务服务中心的医保社保、惠农补贴、劳务输转、民政救助、卫生健康、市场监管等窗口接受群众政策咨询500多次，办结政务服务事项1505项，按时办结率100%，有效解决了群众办事“多头跑”等问题，推动实现群众办事从“只进一扇门”向“最多跑一次”转变。

　　通讯员 周燕霞 李展云