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兰州市“12333”人社服务热线开启“居家接听”模式

22-11-10 09:10 来源:中国甘肃网-兰州晚报 编辑:刘姗

  原标题:兰州市“12333”人社服务热线开启“居家接听”模式

  中国甘肃网11月10日讯 据兰州晚报报道 疫情期间,市人社局本着更好服务群众的宗旨和责任,决定开启“12333”人社服务热线全体话务人员“居家接听”模式,满足群众在疫情期间咨询民生服务政策的需求,不间断做好各项人社服务工作。

  据了解,10月以来,“12333”人社服务热线人工平台累计受理群众来电21391件,接通率达到93.4%;自助语音平台为群众提供服务258件;微信平台接待群众诉求1794件,回复群众问题6261条,在关键时刻冲锋在前,勇担使命,充分发挥了人社服务窗口作用。

  兰州日报社全媒体记者 陈梦圆

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