【疫情防控在一线】当好社区防疫“大管家”

　　原标题：【疫情防控在一线】

　　当好社区防疫“大管家”

　　新甘肃·甘肃日报记者 李永萍

　　分配物资、整理资料、填写信息……

　　夜幕降临，气温偏低，在兰州市城关区焦家湾街道焦家湾东社区，蔡佳伶还在和同事们忙碌着。

　　32岁的蔡佳伶曾是一所艺术培训中心的音乐老师，现在是焦家湾东社区的一名志愿者。

　　平日里，蔡佳伶主要负责社区退役军人优待证的申领办理工作。近期，除了做好窗口服务工作，她还积极参与社区疫情防控，与社区工作人员共同筑起社区疫情防护“安全网”。

　　打电话流调、分拨防疫物资、化身核酸采样“扫码员”……连日来，蔡佳伶和工作人员一直坚守在疫情防控一线。

　　蔡佳伶和同事每天都详细了解并记录楼院住户的需求。

　　一些住户不方便购买粮油蔬菜等生活物品，蔡佳伶便主动和工作人员承担起物资购买和转运分发的任务。

　　有的老旧小区没有电梯，她便积极与社区其他人员配合，梳理汇总物品，将物资送到出行不便的居民家中，解决居民生活物资问题。

　　近期，为了方便服务社区居民，蔡佳伶和工作人员吃住在社区，全身心投入疫情防控工作。

　　随时接听电话，耐心回答群众的咨询、协调各方力量服务，及时居民解决就医买药问题……是蔡佳伶和同事的工作常态。

　　“最近到了供暖期，有些居民家里水管爆裂或者相关设施需要维修，我们了解后都会和物业积极沟通，及时帮大家修好。”蔡佳伶说。

　　做志愿者的这些日子，让蔡佳伶对社区工作有了新的认识：“我发现社区工作复杂而繁琐，需要有超强的耐心、高度的责任心。”

　　“有时，我们半夜还会接到居民来电，询问有关事宜。但无论多晚，大家都会耐心细致地做好解答，积极协调解决。”蔡佳伶说，社区工作人员自己遇到问题和困难时，大家都会互相帮助，积极想办法解决，这让自己深受触动。

　　蔡佳伶一直热衷参与志愿服务，从学生时代就经常参加相关活动。谈及参与社区志愿服务的初衷，蔡佳伶告诉记者，“就想尽己所能为社区服务出一分力。”

　　“我将和大家一起，及时了解居民群众的急难愁盼，及时上报信息，联系协调解决，多为居民做一些力所能及的事情。”蔡佳伶说。