倾听群众心里话 办好惠民实在事——兰州市西固区“社工委”用“独家配方”提升服务效能

　　原标题：倾听群众心里话 办好惠民实在事

　　——西固区“社工委”用“独家配方”提升服务效能

　　家住西固区四季青街道合水南路社区机械化家属院的刘奶奶，年纪大行动不便，平时一个人独居，不会使用智能手机，无法进行养老保险资格自主认证。当看到社区工作人员上门来帮助她认证时，特别感谢社区的关心。一次简单的上门服务，不仅营造居民社区一家亲的温暖氛围，还使社会养老保险惠民政策落到实处。

　　西固区不断健全完善党建引领、社会化共建、社区化共治、邻里式共享的“社工委”运行机制，统筹各类资源，各“社工委”用“独家配方”提升服务效能，得到群众的认可。

　　陈坪街道小坪社区“社工委”广泛收集群众急难愁盼问题，及时向上反馈，通过“党委派单-志愿者接单-群众评单”的闭环程序，有效解决群众困难问题。并按照“聚焦一个目标、配强一个堡垒、搭建一个阵地、培养一支队伍”工作原则，开展一系列志愿服务活动，确保阵地资源整合到位、体制机制建设到位、服务群众精准到位。今年以来，社区“社工委”硬化背街小巷路面20余处，安装沿街路灯百余盏，修缮上下水井盖50余个，不断完善社区基础设施建设，着力改善辖区居民居住环境。

　　新城镇辖区共有4个社区，各社区“社工委”以“轴心引领、三张清单、评星定级”为工作载体，解决了辖区路灯照明，供水、供电、供暖配套设施维修等群众反映强烈的问题。新冶路社区依托“一米微光”党建品牌，全面激发调动辖区企业承担社会责任，积极参与社区建设，推动基础设施旧貌换新颜。新维路社区发挥“资源管家”优势作用，依托“巾邻管家”队伍，着力打造“服务+治理”双轮驱动工作格局，形成“内外双循环”服务模式。河口南社区深化“五福临门”党建品牌建设，不断优化服务理念，发挥舌尖、耳尖、指尖、脚尖“四尖”作用，有效解决服务群众“最后一公里”问题。

　　福利路街道庄浪西路社区运用“社工委”+物业管理+楼院长+党群防疫先锋队模式，将辖区分为8个小区网格，实行驻守干部进社区分片包干、网格化排查制度，联合楼院长、居民党员、志愿者共同组成排查队，全面摸清网格内人员流动情况。在实行“熟人防控”的基础上，开展入户行动，对电话联系不上、敲门无人的住户，张贴一封信，全方位多角度排查掌握、了解辖区人员动向及返回情况。对全社区所有小区逐户逐人进行登记，认真填好人员详细信息登记表，做到排查和防控不留死角、不漏一人。并明确包抓责任人，第一时间上报有关线索情况，切实做到底数清、情况明。

　　兰州日报社全媒体记者 董永前