“一门办”“一次办”“即来即办”——庆阳市自然资源局持续提升窗口服务质效

　　原标题：“一门办”“一次办”“即来即办”

　　市自然资源局持续提升窗口服务质效

　　本报讯 （记者胡文韬 实习生杨栋）华能庆阳风光综合新能源示范项目是我市多能互补综合能源基地的重要组成部分，近日，针对该项目用地报批工作，市自然资源局与华能公司提前对接、主动服务，从提交资料、补正资料，到拿到预选书，审批时间由法定的20个工作日内缩短至4个工作日，扣除企业补正资料的时间，市自然资源局仅用时1天就完成了审查审批。

　　全市“服务型效能型”机关创建工作开展以来，市自然资源局将驻市政务大厅窗口作为优化营商环境的主战场，全力推动“亮牌服务、持证上岗、首问责任、限时办结、群众评价、 查处举报、末位问责”7项任务在窗口落地落实，以“马上就办”“最多跑一次”的服务理念，不断改进窗口工作作风，持续提升窗口服务质效，为办事群众和企业提供“一站式”有温度的服务。

　　据了解，市自然资源局依据权责清单、政务服务事项目录，对自然资源服务事项服务要素全面摸排，将83项行政审批事项全部进驻大厅、进入窗口，前台综合受理、后台分类办理，共享报件资料、简化工作环节、提高服务效率。全面实行“多规合一”“多审合一”“多证合一”，通过数字政府、工程建设项目审批系统公布公示，在窗口摆放服务目录、办事指南和工作流程，方便群众来访办事，切实做到“一门办”“一次办”，努力让群众“即来即办”。

　　以前，建设项目报建单位需要在政务窗口办理相关手续、科室完成审批后，再次回到政务窗口领取纸质版 “一书两证”。数字政府平台应用后，窗口开始充分应用信息化手段，加快推进各项业务“网上办”，实行多级联动、一窗受理、数据共享、 一网通办。如今，项目审批后可直接在政务服务网下载“一书两证”的电子证照，并实现信息共享，用于其他政务事项办理的依据。不仅做到了“让数据多跑路，群众少跑腿”，也减少了因纸质证照遗失、注销带来的不便，杜绝了纸质证明易造假的风险。

　　今年以来，市自然资源局驻市政务大厅窗口共受理业务652件，其中工程建设项目办件96件，接受群众咨询2000余人次。