兰州新区彩虹城中心社区网格员“蓝娃娃”架起“连心桥”

　　原标题：兰州新区彩虹城中心社区网格员“蓝娃娃”架起“连心桥”

　　在兰州新区彩虹城中心社区，有一群身着蓝马甲的基层工作者，居民们亲切地称他们为“蓝娃娃”。他们每天穿梭在小区楼宇店铺之间，宣传党和国家的政策方针，维护环境卫生；访民情听民意，调解各种矛盾纠纷，不管大事小情，都能见到他们忙碌的身影。在一件件看似平凡的网格工作中，“蓝娃娃”用行动讲述着“网格无小事，事事连民心”的暖心故事。

　　解决烦心事难心事 成为居民贴心人

　　“‘蓝娃娃’是居民对我们网格员的爱称，因为小区楼栋的这些街坊邻居遇到烦心事、难心事都会找我们，把我们当‘自家娃’。”网格员杨晓莉说，她从事社区网格化工作已有2年。一开始，她连网格员是干什么的都不了解，成为网格员后，她迅速进入角色，以饱满的热情、务实的态度，及时了解居民的需求，为大家解决一件又一件操心事、烦心事、揪心事，成为居民的贴心人。

　　新区彩虹城社区属于拆迁安置型社区，老年人、外来人口较多。杨晓莉作为小区原住民，充分利用熟人熟地的优势，通过入户走访、电话联系，全面详细地摸排走访网格情况。她在一次走访中了解到，有一名孤寡老人自己做饭困难，于是第一时间为老人申请了社区“夕阳乐餐桌”免费送餐服务，解决了老人的餐食问题。从那之后，同楼栋的居民遇到事情都会第一时间来找她，真正把她当作解决问题的“自家娃”。

　　化身“调解员” 争当“和事佬”

　　雒六旺是新安社区的一名网格员，了解到网格内的一户居民夫妻家庭矛盾严重、经常吵架后，他先后几次上门走访，分析问题原因，并分别沟通疏导双方，帮助制定“周末全家游”计划，缓和夫妻矛盾。通过雒六旺坚持不懈的努力，现在这对夫妻之间的矛盾已化解，家庭和睦。“邻里、夫妻之间的矛盾往往都是琐碎小事引起的，碍着面子谁也不肯让步，有时只差外人搭个台阶。”雒六旺笑呵呵地说，他愿意做这个“搭台阶”的人，把邻里、家庭矛盾消灭在萌芽状态中。

　　在新冠疫情防控工作中，许许多多像杨晓莉、雒六旺一样的网格员，“不漏一户、不落一人”，深入居民家中，开展疫苗接种、核酸检测、外来人员登记等工作。他们总是耐心安抚，缓解居民的焦虑。“我们理解您的心情，请您放心，我们一定会保障好大家的日常生活服务。”在网格员的劝解声中，居民的担忧被一一化解。

　　网格虽小，事关民生。这些平凡的“蓝娃娃”用耐心和热心赢得了辖区居民的安心和放心，成为居民贴心又暖心的“自家娃”。（通讯员 海晓 梁家榕 记者 任泽昕 实习生 魏凌云）