人报甘头条 | 定西：保供电 共产党员服务队干在实处

　　国网定西供电公司深化落实共产党员服务队“创优”工程，深入开展“旗帜领航争先锋”专项行动，以共产党员为核心骨干、依托一线班组（站所）专业人员组建服务队。

　　他们，在践行初心使命中展现担当，在电力保供工作中争当排头。一年四季，酷暑寒冬，奔忙在输配电线路旁、忙碌在田间地头百姓间、巡视在高损台区和用户家，书写着一个个平凡故事，赢得了社会各界的信任和肯定。

　　牢记宗旨 全力践初心

　　始终牢记宗旨、心系群众，立足岗位、奉献社会……国家电网甘肃电力“连心桥”（定西）共产党员服务队牢记这一要求，在定西这片热土上，积极服务、主动服务，全力践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　该公司坚持打造“一切从人民群众的需要出发、努力为人民群众办实事解难题”的共产党员服务队，结合本部及各县（区）公司实际，成立8支国家电网甘肃电力“连心桥”（定西）共产党员服务队，按照“统一组建模式、统一组织领导、统一服务标准、统一管理方式、统一名称标识和统一检查考评”原则，紧紧围绕“抢修服务、志愿服务、增值服务、帮扶服务”等，不断加强常态化建设管理并开展工作。

　　为高效发挥共产党员服务的作用，该公司按照国家电网甘肃电力“连心桥”共产党员服务队建设“一地域一品牌”的要求，紧紧围绕定西市及各县（区）用电需求、特色产业、重大项目等开展服务。结合“三亮三比”主题实践，创建“党员责任区”“党员示范岗”，开展党员承诺践诺活动，为服务群众创造条件、提供动力；严格执行供电服务制度，规范使用文明礼貌用语，做到“首问负责”“一口对外”“限时办结”。同时，从提升队员们的业务能力和综合素质入手，教育引导全体共产党员服务队队员们不断加强自身学习、努力钻研业务技术，努力创新供电服务举措、提升供电优质服务水平，让共产党员服务队真正成为优质服务的先锋模范和标杆。

　　自建立以来，十余年如一日，国家电网甘肃电力“连心桥”（定西）共产党员服务队不断通过健全制度、延伸服务，实现了“制度化、常态化、长效化”为民服务，干在实处、走在前列，打造了全心全意服务定西市经济社会和谐快速发展的优质服务品牌。

　　仅2022年上半年，国网甘肃省电力公司“连心桥”（定西）共产党员服务队建立“供电服务微信群”1503个，768名台区经理开展网格化服务，发放卡20余万张优质服务卡。通过发送“温馨提示”、常态“预约服务”等，形成了“人人都是‘服务员’、处处都是‘服务厅’、环环都是‘服务链’”的高品质供电服务体系。

　　截至8月10日，国家电网甘肃电力“连心桥”（定西）共产党员服务队接受咨询3624次，开展上门服务400余次，参与抢修160余次。

　　供电服务 架起连心桥

　　“原本还担心今夏用电，你们提前过来帮我检查了用电设备，这么热的天真是辛苦你们了！”迎峰度夏期间，面对高温天气负荷攀升的考验、面对每一位客户的咨询电话，国家电网甘肃电力“连心桥”（定西）共产党员服务队都会耐心倾听、认真记录、细致解释。

　　这，只是他们日常无数“小事”中的一件。

　　“供电公司的党员服务队真是贴心，只要有需要，他们就一定会出现。检查用电线路、解决安全隐患，在他们的帮助下，我的致富路越走越宽了。”陇西县文峰镇蒲兴村村民、致富能手王菊琴说。她还告诉大家：“我从一个没钱养殖、不会养殖的人的贫困户，到现在成为养殖致富带头人，是充足的电力给了我支持。”

　　国家电网甘肃电力“连心桥”（定西）共产党员服务队，有一个特殊的“二十四节气表”。从年初春节送温暖、寒冷天气线路覆冰排查，到春天的“植树节”再到“消费者权益日”宣传活动，从“红色基因、电力传承”主题实践、清明防山火主题宣传，到配农网工程施工现场再到疫情防控保供电服务，还有常态化的党（总）支部“联建共建”“志愿服务”“文明创建”……每一天、每一处，都可见高高飘扬的党旗、可见他们红色的身影。

　　为有效服务用电客户，国家电网甘肃电力“连心桥”（定西）共产党员服务队让“党员连心卡”飞向千万寻常百姓家。

　　他们走上街头、走进村庄，发放安全用电宣传资料、现场解答广大客户用电疑难、帮助客户掌握节约用电方法，倾力帮助客户解决日常照明、农灌用电、发展养殖等生产生活中的困难。推广“网上国网”、共产党员服务队服务热线，指导农村用电客户足不出户轻松实现用电申请资料在线提交、用电业务网上办理。开展“服务进社区、惠民千万家”活动，实施“一对一”服务，将供电服务窗口前移，零距离接触群众，密切了供电企业与用电客户、党员与人民群的关系。

　　通渭县平襄镇孟湾村村民马进喜接到“党员连心卡”时感慨地说道：“新时代的共产党员，就在我们老百姓的身边，跟群众连着心，让我们看到了社会的美和善！”