听民声解民意 把民生事办到群众心坎上——兰州市安宁区刘家堡街道城院社区党支部书记蔚倜

　　原标题：【先锋引领新征程】

　　听民声解民意 把民生事办到群众心坎上

　　——兰州市安宁区刘家堡街道城院社区党支部书记蔚倜

　　新甘肃·甘肃日报记者 文洁

　　在兰州市安宁区刘家堡街道城院社区，到处都有社区党支部书记蔚倜忙碌的身影：走访解决问题、倾听群众意见、调解邻里纠纷、奔赴疫情防控一线……

　　蔚倜和社区工作人员一起常登群众门，汇聚群众事，倾力打造“红心℃·微幸福”党建特色载体，着力解决群众急难愁盼事。

　　城院社区坚持以“小区缺什么就补什么，群众需要什么就完善什么，什么问题突出就解决什么问题”，组织“社工委”委员、驻守社区干部、社区工作人员认真倾听社情民意。在走访过程中，有居民反映小区与旁边工地之间无隔挡，人员可随意进出，小区老人小孩多，存在危险，希望在此基础上再加固围挡。经过工作人员实地查看，确实存在安全隐患，社区第一时间联合“社工委”成员单位，前往现场加固围挡，筑起居民群众的安全墙。

　　近年来，城院社区充分发挥社区党组织聚心引导作用，探“多元共建”，促进“居民自治”成果巩固。通过召开社区“幸而有你”居民议事会、成立“城愿帮扶队”开展线上线下志愿服务，激发党员群众参与度，发挥党员志愿者主体优势，推动社会治理向前端延伸。

　　为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，城院社区创新推出了党建引领“五微服务”治理体系，致力于实现基层治理从“单兵作战”向“协同善治”明显转变，解决群众急难愁盼事。城院社区聚焦群众“需求单”，点亮“微心愿”，通过一张张心愿卡片，开展“征集微心愿”活动，解决小问题服务群众，做好小事情造福群众，力促“心愿墙”成为倾听群众声音、凝聚群众共识、反映群众意愿、解决群众困难的党群“温馨港”。

　　城院社区还创新“流动办公桌”服务模式，把服务触角延伸到群众家门口，为辖区居民们办实事、办好事。组织开展各类志愿服务，现场解答准生证办理、城乡居民医疗保险办理、失业再就业政策、低保申请和残疾人“两项补贴”等办理流程，将贴近民生方面的政策传达到每个人身边。

　　“通过与居民面对面、点对点，直接研究、直接办理、直接反馈的方式，不仅受到居民点赞，也进一步激发了社区工作人员的干事创业热情。”蔚倜说。

　　新征程呼唤新作为。蔚倜表示，在今后的工作中，她将继续发挥好头雁作用，团结动员广大党员群众，共同参与社区建设和发展。依托“社工委”平台优势作用，充分整合相关资源，发挥“社工委”委员、成员单位、市级、区级驻守干部以及广大党员、群众，志愿者等多方力量，不断提升社区的治理能力和水平。“精准了解群众需求，及时回应群众关切，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，把民生事办到群众心坎上，让社区居民有更多归属感、认同感和幸福感！”蔚倜说。