防疫保障见真情 精心服务暖人心 ——兰州市各社区全力做好疫情期间服务群众工作

　　甘肃日报社甘肃日报报业集团全媒体采访报道组记者 马颖 王煜宇 石丹丹 李明娟 李维琴 龙毅

　　疫情发生以来，兰州市各社区多措并举、攻坚克难，严格做好值班值守，积极协调生活物资，全力以赴为辖区群众做好各项服务工作。

　　用心服务，社区防线更坚固

　　在兰州市城关区甘家巷社区44号-82号楼，提起“朵姐”，居民都会竖起大拇指：

　　“家里没有准备太多生活物资，网上下单后，朵姐就带着志愿者把物资送上门了。”

　　“我们家有高血压病人，疫情期间买不到药，第一时间跟朵姐说，当天中午药就送到了。”

　　“家里没有天然气了，跟朵姐反映后她很快帮我们充了卡。”

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　　“朵姐”全名朵景玲，是甘家巷社区44号-82号楼的业委会主任。疫情期间，朵景玲带领志愿者们为居家隔离的居民买药、充水充电充燃气、运送生活物资，尽最大努力减少疫情对群众基本生活的影响。

　　“患难见真情，一来二去，朵姐和我们都成了朋友。”居民蔡善玲说。

　　疫情发生后，位于城关区徐家湾社区的兰雅星河湾小区五5号楼业主卢女士遇到了一件“难心事”：她的孩子突发疾病，需紧急就医。物业得知这一情况后及时向社区反映，社区迅速协调防疫人员开辟专门通道，帮助卢女士收拾东西、搬运婴儿车，把孩子及时送到了医院，目前一切无碍。

　　兰雅星河湾小区老幼居民较多，针对这一情况，徐家湾社区在小区内设置物资保供点，居民不用出小区即可购买平价的蔬菜粮油等生活必需品。同时，为确保核酸检测不漏一户、不漏一人，工作人员对823户居民逐一敲门通知，并为85岁以上的老人安排上门核酸采样。

　　社区工作者和志愿者的努力，群众都看在眼里、记在心里。徐家湾社区的返乡大学生志愿者沈麒瞩告诉记者，因为社区工作人员不足，假期回家后他便主动加入志愿者队伍，每天搬运物资、卡点值守。

　　7月21日是沈麒瞩的生日，许多居民得知后，在微信群里表示祝贺和感谢。“这个生日虽然没有蛋糕，却最让我难忘。”沈麒瞩说。

　　保障供应，居民生活更安心

　　7月23日上午6时，马麻乃在做好自身防护、完成店内通风后，投入一天的制饼工作中。这些日子，每天的大饼销售量在500个左右。购买大饼的群众全部来自饼店所在社区——城关区陇西路社区。

　　疫情期间，陇西路社区保留了两个卡口点，在社区内设置了3个生活物资保供点，每天都会定时运来新鲜水果蔬菜。“我们着力保障提供生活物资的‘点’，维护好保供的‘链’，统筹好社区整体工作的‘面’，让群众在疫情期间生活得踏实安心，和我们共同努力打赢疫情防控阻击战。”张掖路街道办事处社区服务中心副主任刘呈良说。

　　“姑娘，再帮我拿些葱。”从马麻乃大饼店隔壁的蔬菜保供点传来徐召月的声音。66岁的徐召月按要求扫码测温后，开始挑选蔬菜。这个保供点就设在她家小区门口，每天都可以看到装满瓜果蔬菜的车按时按点停放在楼下，这让她感到十分踏实。

　　与徐召月所在小区不同，陇西路社区目前有2个小区是高风险区。社区工作人员严格遵守“足不出户、上门服务”原则，为居家隔离的群众上门采集核酸、运送生活物资、解决就医问题，以工作人员的“动”保障居家群众的“静”。

　　7月23日上午8时许，记者来到了甘家巷社区中林路的一家菜店，见到了正在为居民称西瓜的刘国。自从刘国的菜店被确定为社区生活物资保供点后，每天都有蔬菜从兰州国际高原夏菜副食品采购中心统一配送过来，菜源稳定。

　　“这些蔬菜由政府统一定价，萝卜、洋葱、芹菜的价格比平时还要低，其他蔬菜的涨幅在几毛钱左右。”刘国指着菜价单告诉记者。

　　在菜店门口，记者碰到了刚刚采购完的社区居民李阿姨。“我买了一个西瓜和几斤菜。没必要囤太多，这家菜店一直开着，品种齐全，菜又新鲜，不怕供应不上。”李阿姨说。

　　甘家巷社区书记黄娇介绍，目前社区的蔬菜供应主要有“蔬菜大礼包”和菜店零售两种形式，居民可以根据需要选择不同购买方式。

　　群策群力，服务群众更高效

　　在城关区榆中街社区有一个核酸采样点——榆中街小学。榆中街小学地理位置特殊，校门进口处小巷纵横、道路狭窄，易造成人员聚集。

　　“与其让大家都在校门外排队聚集，为什么不利用好学校内部的空地呢？”青年志愿者刘珈彤在维持核酸采样现场秩序之余，想到了这样一个点子。在他的提议下，榆中街社区设置了校园内部缓冲区，将在狭窄道路上排队的居民分期分批疏导进入缓冲区，拉大校门外排队居民的距离，降低交叉感染的风险。

　　7月23日上午，记者来到位于甘家巷社区的一处家属院，看到医护人员在为排队的人群做完核酸采样后，又到每个单元门口为坐着轮椅的老人做核酸采样。据了解，这个小区的居民多为退休人员，行动不便的老人比较多，业委会便提前统计，安排医护人员前往每个单元电梯口为老人做核酸采样。

　　“社区每天都会问我们缺什么、需要买什么，菜和药都会送到家门口。做核酸采样时我们也不用去院子里，在电梯口等着就好，非常体恤我们老年人。”蒋爷爷推着轮椅，和做完核酸采样的老伴一起乘坐电梯上楼。

　　“我们社区人口较多，楼栋密集，核酸采样时，仅靠社区工作人员和志愿者维护秩序力量不够。”张掖路街道办事处社区服务中心副主任刘呈良说。

　　对此，陇西路社区号召辖区内各小区的物业工作人员，组成“物业联盟志愿队”，通过社区协调安排，前往各核酸采样点维护现场秩序，协助医护人员以最短时间、最高效率完成核酸采样工作。目前，这支队伍的力量正在逐渐壮大。