酒泉市防疫求助平台24小时不间断提供服务

　　原标题：酒泉市防疫求助平台24小时不间断提供服务

　　酒泉市防疫求助平台自6月18日开通以来,通过线上线下联动、专班化运行、点对点服务,采取“列单—交单—办单—清单”的方式,24小时不间断为群众提供在线咨询和求助服务。至目前,平台受理率达100%,有效反馈率达100%,及时解决了群众个性化诉求。　　

　　在咨询和求助中,平台收到的问题和建议多与疫情防控有关,涉及交通出行、核酸检测、考试防疫、健康码转码、隔离管控等方面。“对能第一时间处理解答的,我们都会第一时间处理。从求助到办结,一般不超过2个小时。”酒泉市防疫求助平台相关负责人表示。　　

　　作为群众咨询求助的后方阵地,酒泉市防疫求助平台由酒泉市新冠肺炎疫情联防联控领导小组办公室、酒泉日报社、酒泉广播电视台共同开发设计。酒泉市新冠肺炎疫情防控求助服务工作专班由市卫生健康委、市市场监管局、市公安局、市交通运输局、市教育局、市商务局等部门单位抽调37人组成。无论是来酒返酒政策咨询、核酸检测,还是医疗救治等各类求助信息,都能在该平台得到回应和解决。　　

　　当前,疫情防控形势复杂严峻,为进一步做好疫情防控工作,酒泉市防疫求助平台将持续开通。群众在疫情防控期间遇到的急难愁盼问题,可扫描二维码进入求助平台反映,工作人员将第一时间反馈给相关部门,确保群众合理诉求得到及时回应。

　　酒泉日报全媒体记者：张 静