兰州七里交警开通车驾管业务“线上服务”

　　中国甘肃网7月14日讯（本网记者 程健）车驾管服务事关群众切身利益，特别是疫情期间，业务办理不能停。对此，兰州市公安局交警支队七里河大队车管分所在加强内部防控工作的基础上，密切关注疫情期间群众需求，坚守岗位，创新服务，坚持窗口虽“打烊”、服务不“打折”，通过“线上服务”为群众送去车管人的温暖。

　　大队车管分所首先采取线上解答，积极回应群众关心的热点问题，严密筑牢疫情防控墙。每天安排工作人员电话解答群众咨询，耐心安抚疫情期间情绪焦虑的群众，把业务处理模式由之前的“群众现场办”转变为“自助办、网上办、掌上办、延时办”。为确保工作实效，民警通过“电话热线”，认真倾听群众心声。一根短短的电话线，筑起了便民服务的“警民连心桥”。同时，给予线上指导办理，不断创新服务方式。群众的需求就是工作的目标，民警通过电话，督促本月应审验驾驶证的驾驶员及高风险企业所属的隐患驾驶员，在“交管12123APP”上按时进行审验。 

　　截止目前，每天接受电话咨询80余次，指导群众线上办理驾驶证审验业务36笔。