甘肃着力打造“甘快办”等特色应用品牌 数字政府建设取得初步成效

　　中国甘肃网5月11日讯（本网记者 李红军）今天下午，记者从省政府新闻办举行的新闻发布会上了解到，近年来，我省深入贯彻党中央、国务院关于加快数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平的重大决策部署，以深化“放管服”改革为主线，坚持创新驱动发展，在政务信息化建设方面进行了许多有益探索和实践，制度及标准规范不断完善，政务信息基础设施不断完备，政务数据共享应用不断深入，政务信息服务水平不断提高。今后，我省将着力打造“甘快办”等特色应用品牌，打响“12345，有事找政府”服务品牌，实现群众诉求“一号码接听、一平台受理、一口子交办”。

省政府新闻办举行新闻发布会

　　全省数字政府建设取得初步成效

　　据介绍，2021年3月，省委省政府作出了加快甘肃数字政府建设的重要决策。至今年3月底，全省首批24个公共管理和基础支撑类项目、覆盖市州的12个应用类项目和每个县区3个应用项目全部割接上线运行，全省线上政府的办事能力大幅提高，“一网通办”“全程网办”率等重要指标明显增长，服务经济社会发展的作用逐步显现，全省数字政府建设进展情况和取得的初步成效。

　　到今年4月，省政府确定的运营指挥中心24个公共管理类和技术支撑类项目、省直部门26个应用类项目、每个市州12个应用项目、每个县区3个应用项目全部上线运行。推进数据共享，截至4月底，省级已汇聚180多亿条结构化数据。目前，省直各部门、各市州90%以上信息系统已集中上云。

　　以“甘快办”为总揽，统筹研发“12345”“不来即享”“一码通”等品牌应用，推动接入52个省直部门、923项高频事项接入“甘快办”APP，实现更多政务服务事项“掌上办”。从省级行政许可事项来看，全程网办率达88.42%，“最多跑一次”事项数达99.81%，“零跑动”事项数达87.34%。

　　12345热线受理群众诉求117.3万余件

　　据了解，截至4月底，一体化政务服务平台发布省级政务服务事项2050项，经过梳理对接，已有1900项实现网上办理，网上可办率由66.9%提升至92.68%；1765项事项实现了全程网办，全程网办率由64.9%提升至86.10%，实现全程网办的部门由11个提升至27个，基本实现了政务服务事项“应上尽上”。

　　精心打造“甘快办”数字政府特色品牌，融合汇聚“12345”“不来即享”“一码通”等特色应用。截至目前，“甘快办”办理事项数已经增加到8.7万；税务、医保、教育、人社、公安、交通等和群众关系最为密切的高频应用接入量达到687个。130项高频政务服务事项实现“跨省通办”。

　　甘肃12345热线上线运行以来，共受理群众诉求117.3万余件，全省日均受理量7500多件，话务接通率达到95.5%，服务满意率85.37%。

省政府新闻办新闻发布会现场

　　着力打造“甘快办”等特色应用品牌

　　下一步，我省将持续完善技术架构和应用平台。紧紧围绕“一网通办”“一网统管”“一网协同”3大类项目研发，做好统筹推进、数据联调、填平补齐和深度应用工作，保持甘肃数字政府建设技术平台在全国的先进性。

　　大力推进集中上云和数据共享。研究制定全省政务云服务价格目录，逐步构建全省统一、动态更新、共享校核、权威发布的政务数据资源目录体系。

　　加快推进大数据研发应用，依托一体化政务服务平台、12345政务服务热线等日常运行和监测，开展重要数据快报。

　　着力打造“甘快办”等特色应用品牌。深化12345热线、不来即享、一码通等品牌的应用创新。聚焦解决群众“急难愁盼”问题，实现群众诉求“一号码接听、一平台受理、一口子交办”，打响“12345，有事找政府”服务品牌，把热线打造成为高效便捷的服务平台、参谋决策的辅助平台、协同治理的枢纽平台。