“民呼我应”延伸基层治理服务触角 兰州市安宁区“社工委”多举措为居民纾困解难

　　原标题：“民呼我应”延伸基层治理服务触角

　　安宁区“社工委”多举措为居民纾困解难

　　近日，记者了解到，安宁区“社工委”依托“三项清单”，在走街串巷中找问题、在资源协调中解难题、在多方参与中办实事，把“纾困解难”焦点放在神经末梢，做到民呼我应，延伸“社工委”基层治理服务触角。

　　抓好“数字化”新途径

　　扩大服务半径

　　为提高民意征集效率、扩大问题摸排范围、方便居民实时反映，安宁区以数字化方式为支撑，设计“社工委”民意收集网络平台。

　　据介绍，该区明确，居民群众在线对接社区，政策咨询、寻求帮助、发现问题、建言献策，数字化平台成为联系群众的良好渠道，居民群众线上“下单”—社区工作者即时“接单”—街道管理员按时“返单”，闭环工作流程+一对一专项服务，个性问题随时解决，共性问题统一处理，“手机党”、“上班族”、老年人、困难群众等不同群体都有了反映问题的渠道，问题找得准、解得快、有实效，提高了人人参与治理的积极性。截至目前，“社工委”意见征求平台共收集社情民意425条，办结350余件，“问题清单”变为群众的“满意账单”，实现邻里共治新格局。

　　聚好“常态化”新力量

　　拓展服务领域

　　进一步扩充社区治理力量与资源，安宁区依托“社工委”平台吸纳市、区两级驻守干部，科学运用干部自身特长，依据职能优势合理配置工作岗位，制定《安宁区楼栋长工作职责》，依托网格化管理机制。

　　该区分区包片设置1842名双楼栋长，成立居民微信群1120个，动员驻守干部、志愿者、退役军人等积极担任楼栋长，鼓励撰写“驻守工作日志”，不坐等问题找上门，主动深入群众、时常联系群众，自觉发现问题、妥善处理问题，切实融入社区治理，“网格员+楼栋长”实现人在格中走、事在网上办，辖区情况底数清、问题矛盾专人管、应急处突动员快，“社工委”变身“社区流动服务站”，成为居民住户的“小管家”，新力量新资源带动基层治理，提升服务水平，社区常态化力量真正成为助推辖区基础建设的生力军。

　　用好“项目化”新平台

　　提高服务质量

　　为打破传统社区治理模式，使共驻共建、共治共享的联建模式盘活社区资源，安宁区以问题匹配资源，输出“项目清单”抓落实，为基层治理理清思路，提供解决问题的能量与方向，把辖区各类力量汇聚在基层堵点问题上，集合力量办大事，时间清、任务明、责任具体，助力“为民办实事”真正做实做细，各尽其责有序推进。

　　该区通过项目化的方式，社区统筹，“社工委”带动，建立社区资源共享库，“内循环”转换为“双循环”，共建单位互通有无，创新服务机制、强化服务功能，资源服务覆盖面随之扩大，进一步推动服务资源与群众需求无缝对接、相互匹配，把“项目清单”变为群众的“幸福账单”，成为联系服务群众的“第一桥梁”。

　　兰州日报社全媒体记者 张旭永