【你好，我是党员】政务小窗口 解决大麻烦

　　原标题：政务小窗口 解决大麻烦

　　夏胜为工程负责人解答疑惑

　　网上办理“不见面”审批

　　和同事讨论办事最优途径

　　寄语：窗口服务工作看似平常，却能办成事、暖人心。见不见面没关系，都会为您一办到底。

　　姓名：夏胜

　　年龄：41岁

　　身份：市自然资源局驻市政务服务中心的窗口工作人员

　　党龄：21年

　　夏胜的微信里有几十个微信群，手机每天都会不时地弹出微信消息，每个群、每条消息都围绕着工程项目审批。2020年新冠肺炎疫情发生后，确保安全有序复工复产是政务服务中的一场“硬仗”。夏胜所在的窗口为企业开辟“绿色通道”，全力推进“不见面”审批办理，提供容缺办理延时服务等，这些举措，极大地方便了办事群众。

　　“化繁为简”

　　6月18日，九州某工程的刘经理走进市政务服务中心，在办事窗口前踟蹰不前。“您需要办什么？只要是工程方面的，哪个窗口都可以帮您办。”得到工作人员这样的热情询问，刘经理一股脑把自己工程开工遇到的问题和烦恼告诉了这位工作人员。这位工作人员就是夏胜，他是兰州市自然资源局驻市政务服务中心的窗口工作人员。

　　“真是太厉害了，我是遇到了‘贵人’，几句话就把我接下来要办的事安排得清清楚楚！”几分钟后，帮助刘经理“化繁为简”的夏胜得到了刘经理的连连称赞。“现在只要补齐两项手续，3天后工程就能开工！”刘经理说，工程不开工，每天都要损失不少钱，夏胜的几句话就帮他节约了这笔开销。

　　2021年是我市工程项目建设审批制度改革的第三年，也是夏胜在工程建设项目审批服务专区窗口工作的第三年。一个工程项目从开工前办理建设工程规划许可证、建设用地规划许可证，到竣工时办理的建设工程规划核验、建设用地检查核验都是夏胜的职责。

　　今年5月21日，夏胜参加了兰州市政务服务中心组织召开的兰州奥体中心联合验收前期辅导会。面对工程方提出的“工程时间紧，验收工作如何开展？”“工程量大，怎么验收能最快、最节省时间？”等一系列问题时，夏胜和各审批部门工作人员“争分夺秒”回答这些问题。“这好比一场计时问答比赛，你回答得越快越准确，工程就越节约成本，就越能顺利推进。”夏胜说。这场“比赛”为项目推进赢得了宝贵时间，节省了工程成本，兰州奥体中心项目单位负责人也将此次会议定义为“一场及时雨”。投资54亿元的兰州奥体中心项目原本需要“跨年”的审批时间，被控制在49天内。项目从前期启动到开工用时10个月，这样的审批速度也被称为“兰州奥体速度”。

　　小窗口 办大事

　　为推进“不见面”审批办理，夏胜和工程建设项目审批服务专区窗口的其他工作人员创建了每个项目的微信工作群。群里由项目工程人员随时提出问题，夏胜和窗口工作人员第一时间回复并处理。“‘不见面’审批办理不需要工程方多跑路，什么时候事办好了，他们直接开工就好。”夏胜说。然而十几个项目同时进行，同时有人不断在工作群发问，极大地增加了夏胜和窗口工作人员的工作量。尽管如此，夏胜依然保持着“24小时不关机，随时随地解答问题”的工作状态。“我是一名党员，窗口就是我践行共产党员初心和使命的地方，小小的窗口也能为群众办大事。”夏胜说。

　　夏胜打开手机，在兰州市第十一中学项目微信工作群里，他告诉工程方，《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》已办理好，即日便可开工。这次办理的时限又创“纪录”，五个工作日内两个许可证同步核发。

　　兰州日报社全媒体记者 杨昕 文/图