第三季度兰州市市场监管部门受理公众诉求办结率99%

　　原标题：第三季度我市市场监管部门受理公众诉求办结率99%

　　中国甘肃网10月29日讯 据兰州日报报道 10月28日，市市场监管局发布今年第三季度12315投诉举报指挥中心投诉举报受理情况。据悉，今年第三季度共接到省局12315指挥中心分派和自行受理录入的案件共8713件，接到全国12315互联网平台投诉共2437件。此外，共办结案件8601件，办结率99%，为消费者挽回经济损失359.66万元。

　　排名前五的商品类投诉有交通工具类、食品类、服装鞋帽类、购买房屋类、家居用品类。

　　交通工具类主要有：一是合同违约问题，加价提车、强制搭售保险、承诺补贴或政策补贴不兑现等；二是汽车质量问题，发动机异响、变速箱卡滞、水箱泄漏等；三是维修售后问题，配件只换不修、价格不透明、故障屡修不好、过度维修等问题。

　　食品类主要是宣传与实际不符；商家销售不合格食品；商家销售时未明码标价；食品制作过程不卫生，存在食品安全隐患等问题。

　　服装、鞋帽类是商品质量参差不齐，面料起球、掉色、残缺、瑕疵、色差大；鞋类商品“三包”期内出现断底、断面、开胶、皮面严重褪色；童鞋质量不合格等问题。

　　购买房屋类主要问题是：房屋出售价格存在争议；所购房屋与广告宣传不符；无法办理银行贷款，退款遭拒；房屋存在质量问题；合同约定时间内开发商无法按期交房；开发商违约等问题。

　　家居用品类主要有：订购家具延迟发货或不发货，与商家协商不退定金；所定商品尺寸、颜色等存在偏差，争议较大等；部分商家不按三包规定或拒绝履行三包义务等问题。

　　兰州日报社全媒体首席记者 陈玮