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兰州市325部供热服务电话公布

20-10-26 07:25 来源:中国甘肃网-兰州日报 编辑:宋芳科

  原标题:全市325部供热服务电话公布

  中国甘肃网10月26日讯 据兰州日报报道 为了更好地为住户提供服务,兰州市供热服务中心公布了兰州市2020—2021采暖期的325部供热服务热线。各供热站将确保为市民提供及时、快捷、文明的供热服务,并主动接受热用户和社会监督。

  按要求,各区县按照属地化管理原则和职责分工,做好本辖区内供热投诉的协调处理。各类投诉(除突发爆管外)务必在3至5个工作日内办结(其中对市民情通热线、各媒体转办的投诉,限定3个工作日办结;对市、区供热管理部门直接受理的投诉,限定2个工作日办结;对供热站受理的投诉,做到随时受理随时处理),影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理。

  各区县、各供热经营单位及时公布供热故障报修投诉电话,在民情通热线设立供热专席,集中受理供热投诉、意见反馈等问题。

  据悉,市供热服务中心将对各区县供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查督查,对抽查发现供热经营单位值班不落实、投诉超时办理的,通过相关媒体对有关负责人予以通报批评,情节严重的要提请问责,并按程序扣减相应政策性补贴。

  兰州日报社全媒体记者 吕晟君

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