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春节出行 兰州公交调度员为你默默守护

20-01-18 11:30 来源:中国甘肃网-兰州晨报 编辑:杨亚楠

  原标题:春节出行公交调度员为你默默守护

  工作中的刘萍。

  作为兰州公交集团一公司五车队西站什字调度站的调度员,刘萍的工作是保证站内车辆准点发车准点到达。早班从凌晨5:30开始一直工作至13:30,晚班从13:30开始持续至23:00。从业30年,她的时间表里没有节假日三个字。又是一年春节至,当你乘坐公交时,不要忘了像刘萍这样的公交人默默坚守在一线,为我们的安全出行保驾护航。

  凌晨5:30到岗工作从安全教育开始

  生于1971年的刘萍在公交集团一公司整整工作了30个年头。最开始她是一名票务员,10年前换岗为调度员。

  记者1月17日在公交集团第一客运公司五车队西站什字调度站看到,刘萍正在根据车辆状况,在班次表上记录站内公交线66个班次的发车到站时刻。同时,根据路况变化,随时与总调度室保持联系。记者发现,在工作中,刘萍几乎一直是站着的,椅子被远远放在靠墙的位置。

  刘萍表示,白班凌晨5:30到岗后打开调度机,了解每位早班车公交师傅的休息状态,再根据天气状况提醒安全驾驶。这些交流谈话的过程被称作岗前安全教育。

  繁琐、操心、忙 工作简单也不简单

  说到这个工作,刘萍说出了“繁琐、操心、忙”三个词。

  记者发现,刘萍的办公室是调度站内最忙最热闹的地方。上班报到、下班核对圈数、路况情况汇总……

  刘萍说,她的工作大部分是核对时刻并登记,这说起来简单但也不简单。

  以106路车为例,这路车每天有32个班次,每个班次需跑8圈。每班车的发车时间,已在前一天做好了计划,当天就按照计划发车。她要做的是将每辆车的到站、发车时间进行记录,如果出现与调度时间不同的状况要随时核实原因。同时,根据路况和时段的不同,与总调度进行沟通,通过调整发车间隔,做到运载优化,让市民及时安全地出行。

  开心多委屈也多 每年春节都在岗

  除调度外,刘萍还兼顾为乘客找遗失物品、接受投诉、帮司机烧水、热饭等工作。兰州公交集团一公司五车队西站什字调度站党支部书记何宏吉介绍,“调度员的岗位是‘开心多委屈也多’。”

  遇到路况不好的时候,有些乘客会第一时间到调度站投诉,部分情绪激动的市民一通大骂,调度员只能忍着委屈安慰乘客。为了帮乘客找遗失物品,刘萍经常挨个在车辆上寻找。为了让司机以饱满的状态投入工作,在力所能及的情况下,调度员为大家烧水、热饭,而自己连上厕所都是跑着去。

  回顾30年从业经历,刘萍表示,他们的工作没有节假日的概念。不仅仅是自己,所有的公交人都是如此。在多年的工作中,幸亏有家人的理解和支持。年三十他们会在办公室摆放瓜子、糖,年初一车队管理人员会为大家包饺子,就算是过年了。

  春节出行,总有人在你背后默默支持。为刘萍及默默奉献的公交人点赞。     文/图 兰州晨报/掌上兰州记者 李冰洁

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