金塔县：按下便民“快捷键”跑出服务“加速度”

　　通讯员 张雪

　　今年以来，金塔县坚持窗口单位服务规范化，聚焦企业和群众反映突出的痛点难点问题，深化简政放权、放管结合、优化服务，确保企业、投资者和群众有实实在在的获得感。

　　“全天候”接单，当好“店小二”

　　全面清理规范和动态管理行政审批事项，调整、取消行政审批事项11项，承接落实省市下放政务服务事项3批次2432项、梳理特有事项425项，并及时公布办事指南和流程图。实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务规范，不断优化“窗口服务流程”，积极推行个性化服务、多样化订单服务等特色服务机制，实行8小时内现场办照咨询及帮办服务和8小时外“企业登记服务群”、微信咨询等拓展服务相结合的方式，突破时空间限制。实现企业开工3个工作日内办结，不动产一般登记业务5个工作日内办结，整个大厅事项一般承诺件由原来的7天压缩为3天办结，3天办结的全部改为即办件，办理时限整体压缩48%。至目前，共办理各类政务服务事项24561件。

　　“不见面”审批，跑出“加速度”

　　加大政务服务平台建设，进驻行政服务中心所有审批事项全部实现网上申报和办理。实施政务服务向村延伸工程，将电子政务外网延伸到全县86个行政村，打通了服务群众“最后一公里”。企业只需登录“甘肃政务服务网”或“掌上注册通”手机APP通过身份验证、信息填报、签字确认等环节即可完成注册登记，整个流程实现了“无纸化”，申请人与受理审核人员“零见面”，申请人足不出户、身在异地皆可办理登记业务，将登记注册窗口延伸至申请人的办公电脑，将传统的“面对面”服务转变为“键对键”服务，申请人不用排队等候、不用来回奔跑，真正实现“零跑腿”，实现营业执照电子化。至目前，全县行政审批网上办件8101件，在线申报8095件，在线申报率99.93%。

　　“保姆式”服务，便民“不打烊”

　　全面提升政务服务效能，优化审批流程和大厅布局，入驻大厅的17个部门设置了行政审批股，选派“首席代表”17名、工作人员25名，526项审批事项进驻政务大厅。梳理、公布“最多跑一次”办事事项两批次230项，解决群众办事过程中拥堵塞问题92项，清理涉及群众生产生活的不合理各类证明事项270项。全面推进“证照分离”“多证合一”，取消行政审批2项、审批改备案1项、实行告知承诺20项、优化准入服务83项，新增市场主体1017户，新增注册资本15.38亿元，同比分别增长18.8%、16.2%。全面推行“双随机一公开”制度，大力推行“互联网+监管”方式，开通县长信箱和“12345”政府服务热线，受理群众投诉咨询221件，办结221件，群众满意度98.5%。