甘肃深耕纳税服务 政策红利精准落进纳税人“口袋”

　　中新网甘肃新闻9月16日电 “以前总怕你们来，现在欢迎你们随时来，对你们最大的建议就是来我公司多进行交流。”在最近的一次结合“不忘初心、牢记使命”主题教育开展的入户调研征求意见工作中，甘肃省税务局第二税务分局管辖企业中信银行兰州分行的财务部经理王卉由衷地说。

　　今年以来，甘肃省税务局第二税务分局提质增效为主线，不断深耕纳税服务，切实为纳税人减负，让政策红利精准落进纳税人“口袋”。

　　主动作为：唱响减税降费“变奏曲”

　　为扎实推进各项税费政策措施落地生根，甘肃省税务局第二税务分局成立了由省局领导带队、总局人才库专家组成的高层级政策辅导专家团队，“一对一”上门服务纳税人、缴费人。主动了解纳税人和缴费人的所需所盼，不断查找服务纳税人方面的差距，排查“堵点、痛点、难点、弱点”，下大力气解决纳税人缴费人反映集中的电子税务局、网络申报等难点问题，实行调研滚动计划制度，确保月有侧重、周有安排，今年以来，累计入户培训120余期，培训企业(行政事业单位)纳税人200余家，培训覆盖面超过100%，现场及远程“一竿子到底”视频培训辅导自然人纳税人达30000多人(次)。

　　创新宣传：弹奏宣传辅导“进行曲”

　　分局采取“精准滴管”方式，对企业、医院、事业单位开展 “税务管家”式上门宣传辅导和差异化培训，确保政策辅导的深度、广度和贴合度。在传统宣传思路基础上，第二税务分局充分利用“互联网+”的模式，持续优化电子税务局建设，逐渐完善手机APP办税、微信办税和24小时自助终端办税等服务渠道，利用线上线下“双线出击”的形式，打出减税降费政策宣传服务“组合拳”。

　　与此同时，第二税务分局始终坚持把“放管服”改革和减税降费政策落实紧密结合，设计并向纳税人发放减税降费政策落实“明白卡”，将纳税人应享受减税降费项目清单清晰列出，充分保障纳税人缴费人税收优惠知情权。

　　走心服务：谱写便民办税“圆舞曲”

　　信息多跑路，纳税人少跑腿，是第二税务分局自成立以来的办税理念。在不断深化“放管服”改革的背景下，第二税务分局进一步精简办税资料和程序，优化税务执法方式，为纳税人缴费人办税缴费提供便利，为增强纳税人缴费人减税降费获得感而坚持作为。同时以内控平台和金三系统内控内生化为抓手，细化工作，切实提升退税的便捷性，确保应退税费款项及时安全退付给纳税人。

　　中国人寿财险甘肃分公司的办税人员说，以前大家认为税务局是可望不可即的“殿堂”，如今税务局成了我们的“朋友”。在纳税人缴费人眼中，税务干部不仅是“服务员”“宣传员”，还是纳税人缴费人的“知心人”“暖心人”。(完)