兰州市安宁区司法局西路司法所 马涛

　　马涛，自2004年7月参加工作以来，作为一名人民调解员，他关注民生、维护群众利益，以强烈的工作责任感投入到人民调解工作中，化解各种群众矛盾纠纷，保障群众合法权益，为维护辖区稳定和谐作出了积极贡献。

　　一、加强学习，提高自身素质

　　在调解工作中，他深知提高自身素质的重要性，没有过硬的素质就无法驾驭人民调解工作，甚至会适得其反，掌握过硬的调解技术不仅是调解工作的前提，也是对人民负责的工作态度。在工作中，他先后认真学习了《人民调解法》、《合同法》、《婚姻法》以及人民调解的一系列法律法规，理论水平得到了很大提高。在实际工作中，他认真分析每一起处理过的矛盾纠纷，总结成功经验，通过多年的不断学习积累，他的调解本领有了很大提升，逐渐成为了一个能够熟练化解各种矛盾的行家里手。

　　二、依法办事，完善调解网格

　　在日常工作中，他经常下社区督导社区调委会工作，结合社区的网格化管理，他让每个社区调解员定期同各网格管理员联系沟通，及时了解群众生产生活情况，通过网格化管理，确保了辖区内大事小情能够及时掌握，各类矛盾纠纷能在第一时间发现并采取处理措施。如：2017年8月，家住交大家属院的退休教授王世道来到司法所求助，因房产问题，老人与儿媳儿子产生巨大矛盾，其间甚至遭儿媳抓伤胳膊。马涛将老人的二子王立恒请到现场，认真记录下双方的叙述。第二天一早他来到交大家属院具体了解情况，并登门对老人一家以情法兼施，动之以情，晓之以理的方法化解了他们的矛盾，最终达成共识并签订了和解协议书。在事情发生一段时间后，马涛不辞辛苦，又进行了回访，老人一家对他万分感谢，调解非常成功。与此同时，他多次组织社区调委会工作人员向双方当事人讲解相关法律法规，通过讲法析理，提高当事人法律意识，做到“法”通。“法”与“情”的结合使随时可能激化的矛盾最终得到化解。

　　三、心系群众，严格工作程序

　　“群众工作无小事”，家庭矛盾、领里关系、土地纠纷、劳动争议等等，有些看似事情不大，但每件事情如果有群众反映了，不去处理或是处理不当，都可能会变成上访事件。做为司法所人民调解员，他心里时刻装着的是辖区的群众，想着的是群众的事。多年的司法工作中，他以办事公平、公正赢得了群众的信任和认可。2016年，陈榆廷与陈榆尚因家庭纠纷来到了司法所，陈榆廷来司法所反映，一年半之前，其父亲病危时曾当着自己和陈榆尚及四位医护人员的面说，其死后家里的一切财产都留给陈榆尚，后经治疗抢救，父亲病愈出院，一年半后，父亲旧病复发离世，程榆尚将全部遗产据为己有，希望司法所出面调节。马涛以法明人，从法律层面向其说明，“《继承法》第18条第5款规定，遗嘱人在危急情况下，可以立口头遗嘱，口头遗嘱应当有两个两个以上见证人在场见证。危机情况解除后，遗嘱人能够用书面或录音形式立遗嘱的，所立的口头遗嘱无效。遗产属二人共同所有。”他在调解过程中，理情并用，最终二人达成协议，财产均分。其后，马涛两次入户回访，二人和好如初，矛盾解决。

　　2017年6月，周英、李萍、陈晓奇、陈明权四人浩浩荡荡来到司法所就人员安置、劳务问题寻求帮助。四人反映电科院下属公司因改制要与四人解除劳动合同，希望司法所人民调解员予以法律帮助。马涛认真听取并详细询问有关细节，了解到四人与心连心劳务公司签订劳务合同，由心连心公司外派至电科院下属公司，四人在公司工作十年以上。现因电科院改制，要单方面与四人解除劳动合同，四人要求赔偿最高20个月工资，误餐补助，加班费用，有毒有害工种补助。事后，马涛多次走访电科院下属公司与心连心劳务公司了解情况，捋顺整个案件来龙去脉，经过多次与电科院协调与协商，最终与电科院达成协议，给四人赔偿金1.5-3万元不等，最大程度上保证了劳动人民的利益。

　　四、防患未然，坚持调防结合

　　基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解解决不了所有问题，在调解工作中，他始终把工作重点放在“防”字上。在十几年的基层工作中，他认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，发现矛盾纠纷后，立即组织力量进行有效化解，做到早发现，早解决，坚持调防结合，标本兼治。在日常工作中，他还注重法制宣传和群众的教育工作，积极与街道社区沟通，组织群众开展法律法规及道德知识宣讲活动，并结合街道社区各类活动，采取悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式开展法制宣传活动，去年8月，由他主编的《街道社区法律法规汇编》印制成册。通过各类宣传和教育活动的开展，群众“懂法、守法、用法”的意识和道德水平逐年提高。

　　作为一名普通的基层司法工作者，他在平凡的岗位上，凭借着对工作的执着，对群众的热情，做好人民调解工作，有力地维护了辖区社会稳定，维护了人民群众的合法权益，同时也为创建“美丽西街”作出了重要贡献。

　　我们从马涛同志的身上感受到了一种力量，一种扎根于基层，却仍然不急不躁、默默奉献、无怨无悔、甘做百姓解忧人的精神，他不愧是一名新时期基层的好干部，最受欢迎的人