“只进一扇门”“最多跑一次”——平凉市区合办政务服务中心见闻

　　原标题：“只进一扇门”“最多跑一次”

　　——平凉市区合办政务服务中心见闻

　　11月初的一天，记者在平凉市区合办政务服务中心看到，甘肃澳厦建设有限公司的会计杨靖龙正在工作人员的耐心指导下，熟悉自主办理系统业务。杨靖龙告诉记者：“以后在单位通过互联网就可办理纳税申报、缴纳税款、开具完税证明等业务，不用再跑路了，真是太方便了！”

　　记者观察到，政务服务中心信息发布、智能引导、排队叫号、语音广播等各项服务一应俱全……一楼的办税大厅窗口，前来办事的群众络绎不绝。11台自助办税机忙碌地“工作”着，市民蒙芳芳来政务服务中心申领税务发票，但到达后突然发现身份证忘带了。随后，在工作人员的帮助下，她通过自助办税机输入身份证号进行认证，5分钟内就领到了税务发票。

　　一楼大厅还设置了医疗保险服务区、市场监管服务等区域，方便群众集中办理相关业务。“我在这里除了办理税务业务外，还可以同时办理社保、医保等业务，这样可以节省很多时间。”在当地做餐饮生意的王晓丽向记者说。

　　在二楼的不动产登记大厅，前来办理业务的市民也是熙来攘往。为了真正做到“提效率简流程”，平凉市打造不动产统一登记平台，缩减办理环节和收件材料，对39项分类事项规定在5个工作日内办结，不动产登记查询、注销登记等即时办结。

　　“以前办理房屋登记业务，我需要跑好几个部门，花十多天时间，现在只来这一个地方办理，5天时间就能把证拿到手，在这里办事感觉轻松愉悦！”为单位办理不动产登记的柳萍娟说。

　　另外，在政务服务中心，工商部门全面推行“一审一核”制，实行商事登记事项综合受理，公安（公章刻制）、税务、银行同步启动审核程序，实现“名称核准”等事项即时办理，企业登记和银行开户由3个工作日缩短为1个工作日。

　　政务服务中心管委办政务服务管理科科长张国政介绍，政务服务大厅还建立了便民帮办代办机制，公开招聘导服代办人员24名，对有代办帮办需求的群众，由政务中心工作人员或中介服务机构按程序提供代办服务，实行预约办理、智能导办、24小时自助服务等多种服务方式；对一个窗口排队在20人以上的立即加设窗口；建立了老年人、残疾人服务专区和现役军人、孕妇绿色通道，由专职导服代办人员引领帮办代办。

　　据了解，今年以来，平凉市不断深化“放管服”改革和“只进一扇门、最多跑一次”的目标要求，打造推出了管理智能化、办事便捷化和服务高效化的“一站式”市区合办政务服务中心，于9月底全面完成各项软硬件建设任务，10月8日投入运行，打通了联系服务百姓的“最后一公里”。

　　据平凉市区合办政务服务中心管委会办公室主任杨文杉介绍，新建成的政务服务中心共有四层办公区域，目前共进驻市区部门、单位和社会公共服务机构95个，进驻工作人员564人，进驻政务服务事项1887项。截至11月初，政务服务中心共接待办事群众15.2万人次，办理事项12.3万多件。（记者 徐俊勇）