张掖肃南四项措施推进作风建设再深入

　　原标题：肃南县人社局四项措施推进作风建设再深入

　　 肃南人社局以“能力素质明显提升，服务标准更加规范，服务手段更加完善，服务环境更加舒适，工作流程更加合理，工作纪律更加严明”为要求，采取四项措施为转变作风改善发展环境建设年活动加压使劲。

　　完善规章制度建机制。深入对标认真整改存在的具体问题，建立健全各项规章和管理服务制度，作为评估服务质量和解决争议的依据；规范服务流程，加强经办管理服务平台建设，提升管理信息化水平，有效提升群众满意度，

　　优化经办流程抓服务。对经办业务流程进行全面梳理优化，编制“最多跑一次”办事指南，设立政策咨询台，明确服务标示；推行AB岗，要求全体人员做到“四个熟知、五个一样、六个到位”，规范服务行为，杜绝一人不在停办业务的弊端。

　　改进服务理念提效能。开展品德教育，提升人员素质，推行经办大厅服务准备“三提前”和服务咨询“四告知”，端正服务态度；推行零推诿、零积压、零差错“三个零”工作理念，提高办事效率。

　　强化各方监督促整改。通过发挥征求意见箱、监督电话、评议卡等监督渠道的作用，及时收集整改存在的具体问题；聘请社会监督员，定期巡查，明察暗访，完善社会监督方式；建立督查、抽查制度，形成高效的内部监督机制，做到发现问题高效整改，不良倾向随时纠正。(郑丽娜)