办税厅的奶奶们

　　原标题：办税厅的奶奶们

　　“姜奶，领个机动车发票！”

　　“小李，你们姜会计多大岁数了？”

　　和很多纳税人一样，也许你也会疑问，“都奶奶了怎么还在上班？”其实她们都在50岁以上，在办税厅还有王奶、常奶、李奶、黄奶等好几位奶奶。1994年国地税分设时她们都是青年骨干，如今国地税合并，她们都已年过半百，头发花白，却依然坚守在税收岗位上，她们对税收有着难以言说的情愫，唯有用兢兢业业的工作态度，表达着这份挚爱。

李芳和赵雪敏在相互探讨税收业务

　　虽然许多年轻人尊称她们为“奶奶”，可是她们并没有享受“奶奶”级的待遇，特别是在国地税征管体制机构改革中，为确保办税厅工作稳定有序运行，面对新政策、新业务、新要求，时而加班时而培训，她们一如既往，不说苦不言累，积极主动学习业务、细致入微做好本职工作，为办税厅全体人员起到了很好的引领示范作用。

　　干起活来都是行家里手

王彩虹在认真办理窗口业务

　　“我这张老脸都不好意思面对纳税人了！”依然坚守在窗口岗位的王奶王彩虹会这样自嘲，可是一旦办起业务来就乐此不疲。比起年轻人来，她们办理业务也许不够快速，但是她们熟练而精细，业务准确率无可厚非。

　　“老黄，我要机动车发票2箱、五联普票2箱、专票1箱……”，姜奶姜玉红的窗口是大厅里票种最全的，有些企业领发票就是几百几千份，所以有时你会看到姜奶会在大厅和发票库房往返好几趟，而你问起发票情况来，张三李四她都记得清清楚楚。她还要负责向各分局、各部门传递所有窗口的涉税资料，她严谨而细腻，资料上的章戳、签字，她都会给你审得一个不差。

黄春风在办税厅指导新人办理业务

　　“小丁，有张发票的征收品目不合适，你过来我再给你讲讲。”李奶李芳就是这样，每天要审核所有的金三数据，一条一条过，细到税费种信息认定、代开发票征收品目选择，月底她的办公桌上待审核的纸质代开发票资料，一本本垒得像小山一样，遇到错的也是一一通知到窗口办理人员，指导年轻人进行纠正，不厌其烦地给讲解。

常惠莲在整理车购税档案

　　“田主任，麻烦你在我作废票证上签个字。”常奶常惠莲从汽车创业园过来报解票证，她今年7月份共开具了车购税完税证明422份，就意味着她办理了422笔车购税业务，还不包括车购税退税业务，而这还不是常奶办理车购税业务的最高记录。

　　“黄奶，我要领代开发票。”黄奶黄春风这段时间可忙坏了，在国地税机构改革中因为票证征收章戳问题，她收了旧的发新的，发了票证、配发票，做完月结再审票证，审了税局的再审代征企业的，真是忙得晕头转向。

　　在办税厅里她们虽然岗位职责不同，但是她们一直秉持着爱岗敬业的工作态度，干起工作来一丝不苟，让人无可挑剔；而更难能可贵的是她们总是主动向年轻人传授税收业务知识，帮助年轻人快速成长进步。

　　管起事来个个像领导

　　“老张，今天是怎么了，咱也是老个体户了，有话好好说嘛！”一听是邵奶邵春霞的声音，个体户老张不好意思的地笑了笑，前台窗口上一场即将升级的冲突，因为邵奶的到来，立马化解。

邵春霞在金三受理流转处罚文书

　　“小伙子，趁年轻多学学税收知识，你懂了，以后来办事你轻松我们也轻松，好不好？”李奶李芳笑咪咪地说着，走向窗口不耐烦的纳税人，此时纳税人脸红了起来，也顺利办完了业务。

　　“黄奶，发票从省局拉回来了，你看啥时候入库房呢？”“好的，那我就晚上加班弄吧！”基本每次发票拉回来都是在下班后，特别是机构改革后，还有各种票证又是退的，又是领的，黄奶黄春风总是自己给自己安排加班入库清点发票，生怕影响到第二天的发票调拨。

　　“主任，你看最近代开发票上面老出错的的地方，我总结了一些，集中学习的时候你要不再给大家讲讲？”李奶李芳总是发现问题，及时献言献策，给学习培训提供最及时的参考。

　　在办税厅里她们总是主动做好自己份内的工作，总是从大局着眼，为办税厅主任分忧解难，面对各类征纳矛盾和服务冲突，她们都会耐心、稳妥地及时帮忙解决，不仅让纳税人心里坦然接受，也给年轻人提供很好的学习经验。

　　操起心个个都像妈妈

　　“小陈，红着眼睛咋了？”“孩子又生病了……”“没事，慢慢适应再大些就好了……”王奶王彩虹三两句地开导，小陈心里踏实了许多，安心办起了业务。

　　“小丁，来给你倒水！再忙也记得喝水。”赵奶赵雪敏提着水壶挨个提醒着大家。

姜玉红加班修改征管数据

　　“小刘，麻烦过来帮我抬下桌子。”姜奶姜玉红就是这样干完工作也闲不住，看大厅的机房、更衣室，还有旮旯拐角的地方，哪里不整齐、不干净就一定会去拾掇拾掇。

　　在办税厅里，她们最会“察言观色”，同事脸上的喜怒哀乐，她们看得懂，大厅里的事，她们看得见，她们就是这样“爱操心”“爱管闲事”，大到大厅工作安排，小到身边同事的家长里短，她们能给年轻人家的温暖、长辈的体贴，再忙再累也总有她们开导和理解。

　　特别是国地税征管体制期间，进行谈心谈话时，她们说的最多的就是，“国地税合并是好事，我们坚决支持改革，在退休前的这几年，工作会一如既往，能经历两次改革也是人生之幸事，到退休也算是圆满了。”

　　她们就是张掖市税务系统的奶奶们，是基层办税厅里最可爱的人！