【观点】消费品测评不能“乱评”

　　原标题：【观点】消费品测评不能“乱评”

　　李英锋

　　近些年，国内涌现出多家第三方测评平台，通过对产品测试评级，在质量、价格、服务等方面为消费者提供购物决策的参考。记者调查发现，目前第三方消费品测评机构或个人鱼龙混杂，反而让消费者不知所措。(据《工人日报》)

　　消费品测评是一种消费服务，属于消费监督的一部分，旨在让“后消费环节”更加完善。消费品测评平台的快速发展，意味着消费体系的功能进步，也意味着消费的日趋理性。通过消费品测评平台，消费者可以“货比三家”，了解到更多关于商品或服务的质量、价格、功能参数、消费体验等信息，进而做出满意的选择。同时，各类消费品测评信息，也能让商家直观认识到自己所提供商品或服务的优势和不足，有助于他们不断改进问题，优化服务、提升质量。

　　但是，从媒体披露的情况看，目前消费品测评还处于一种自发生长的阶段，测评平台芜杂混乱，测评质量良莠不齐。同时，由于缺乏行业规范，很多平台自定测评标准，自定测评方法和侧重方向，导致评测结果往往迥异。而且，有的平台还根据自定标准草率地下结论，比如2017年3月，测评机构“优恪网”发布报告，指出德芙丝滑牛奶巧克力在德国实验室中被检出矿物油含量偏高，但随后被证实，矿物油“超标”的标准本身由该网站自定，结果引发争议。此外，甚至还有些平台罔顾事实，发布掺水、虚假的测评报告，进而从中谋取利益。

　　消费品测评的种种乱象，不仅无助于消费者理性选择，反而会误导消费者，损害他们的合法权益。同时，不公正的评价结论，也会妨害公平竞争，损害经营者的合法权益。而更让人忧心的是，由于缺乏行业监管，消费品测评使一些别有用心者有了可乘之机，很容易使测评平台成为被商家操纵利用的促销工具。

　　消费品测评不同于普通的消费者评价。任何消费者都有权对所购商品或服务的品质、功能、体验等进行评价，这种评价是无门槛、无条件的。但消费品测评平台则不同，其居于第三方位置，所做出的评价也不是基于消费关系，而是基于一定的商业关系，有直接或间接的营利行为，所以，这种测评类似于对商品或服务的“鉴定”，必须具有规范性、准确性和公正性。

　　确保消费品测评不会成为“乱评”，关键要给消费品测评戴上标准的“笼头”。相关部门、行业协会应通过出台细则或解释，制定行业规范和标准，明确行业准入的主体资格、条件和门槛，明确测评的方法、范围和标准，以及失信惩戒机制等办法。如此，才能规范消费品测评行为，保障测评结果的公平与质量，推动测评市场的健康发展，更好维护消费者、经营者的合法权益。