天水市为消费维权“撑腰”
17-04-14 15:08
来源:中国甘肃网-天水日报 编辑:王彤
原标题:一季度受理投诉举报283件挽回经济损失83万元
我市为消费维权“撑腰”
中国甘肃网4月14日讯 据天水日报报道【记者 何郁】13日记者从市消协了解到,一季度全市12315消费者投诉举报中心共受理处理各类案件283件,其中投诉182件、举报61件、建议40件,已全部按时办结,办结反馈率为100%,为消费者挽回经济损失83.2万元。
据了解,一季度全市受理消费者投诉182件,与去年同期相比增长16%。从投诉量来看,商品类投诉94件,占投诉总量的51.65%。其中,商品类投诉排在前两位的依次为:家用电子电器类和交通工具类。投诉焦点主要集中在商品质量不过关,售后服务程序不规范,维修收费随意性大等问题上。服务类投诉共88件,占投诉量的48.35%。其中,服务类投诉排在前两位的依次为:居民服务类和快递服务类。主要问题为