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中石油昆仑燃气有限公司临夏分公司负责人就天然气价格调整后保障供应等问题答记者问

来源:中国甘肃网-民族日报  2013-08-15 10:00 进入论坛

  保障临夏市天然气供应切实提高服务质量

  临夏州天然气价格调整方案将于8月15日出台执行,就有关问题记者采访了中石油昆仑燃气有限公司临夏分公司相关负责人。

  问:价格调整后如何保证临夏市天然气供应?

  答:首先,为保障天然气供应,我公司将加强对设备的保养维护,以确保设备正常运行,保证王闵家加气母站向周边的加气站提供稳定的CNG气源。其次,我公司现有两座加气站装有10台加气机,共20把加气枪,可同时给20辆汽车加气。为了减少车辆排队等候时间长,我公司将延长营业时间,确保有一座加气站24小时营业,有效解决临夏市用气车辆加气难问题。

  问:价格调整后你公司如何提高服务质量?

  答:为满足临夏市城区经济发展和人民生活的需要,我公司向用户提供热情、周到的服务,提高居民生活质量,改善城市环境,本次天然气调价后,对天然气供应及服务特作如下承诺:

  1、我公司将严格执行调整后的价格方案,绝不擅自变相提价,在加气站醒目位置公示价格及服务内容,自觉接受价格部门和广大用户的监督。加强供气调度,汽车加气站槽车做好储备气源,保障应急供应,有效预防天然气因意外情况发生停气、断气的现象。

  2、公司在质量上保证严格执行“质优量足,顾客满意”原则。

  3、天然气开户实行一站式服务,一个窗口对外。客服中心及时受理用户开户申请,按规定程序办理开户手续,接待人员做到态度和蔼、热情周到。

  4、工程安装达到国家规定标准,维修服务合格率达到100%。

  5、在规定的收费时间内,用户缴费随到随收。

  问:对临夏市居民管道天然气发展贵公司近期有何打算?

  答:一方面我公司加快对中惠天然气公司的收购进程,另一方面加快临夏市城市管网建设,让更多的居民用上管道气源。

文章来源:中国甘肃网-民族日报 责任编辑:高晶
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